Productos nuevos y sellados
Se aceptan cambios o devoluciones dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que el producto se encuentre sin abrir, sellado y en perfecto estado, acompañado de su factura o comprobante de compra.
Productos de uso personal, higiene y artículos abiertos
Por razones de salud y seguridad, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez abierto el sellado del producto, salvo que presente fallos de fábrica.
Costos de envío por devolución
Si el cambio o devolución se debe a un error nuestro, nos hacemos cargo del envío. Si la razón es por elección del cliente, el costo de envío correrá a su cargo.
Garantías
Garantía de productos. Los productos cuentan con la garantía ofrecida por su fabricante, la cual cubre defectos de fabricación o funcionamiento. Esta garantía no aplica por mal uso, negligencia, manipulación indebida o daños ocasionados por el cliente.
Reclamos por garantía. Deberá presentarse dentro del plazo establecido por cada fabricante, acompañando la factura de compra y el producto en su empaque original. Evaluaremos cada caso y le brindaremos una solución en el menor tiempo posible.
Condiciones generales
- Antes de firmar la recepción del pedido, verifique que el empaque y los productos no presenten daños. En caso de detectar daños, anótelo en la guía de entrega y comuníquenoslo de inmediato.
- Los productos son revisados minuciosamente antes de ser enviados. Si recibe un artículo incorrecto o con fallos, contáctenos dentro de las primeras 48 horas tras recibir su pedido para gestionar la reposición o reembolso.
Para gestionar un cambio, devolución o reclamo por garantía, escríbanos al 0995817818 o a servicioalcliente@insumosmedicoseldoctor.com.