Política de Privacidad

En Insumos Médicos El Doctor tratamos sus datos personales con responsabilidad y únicamente para lo que usted espera de nosotros: atender su consulta, procesar su pedido, emitir su factura y entregarle su compra.

Esta política se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y su reglamento.

1Quién es responsable de sus datos

• Responsable: Insumos Médicos El Doctor
• Dirección: Av. 18 de Septiembre Oe3-111 y América, Quito, Pichincha, Ecuador
• Correo para asuntos de datos personales: ventas@insumosmedicoseldoctor.com
• Teléfono: 0995817818

2Qué datos recogemos y para qué

Dato	Para qué lo usamos
Nombre y apellido	Identificarle y dirigirnos a usted
Cédula o RUC	Emitir la factura, obligación tributaria ante el SRI
Dirección de entrega	Despachar el pedido
Teléfono y correo	Confirmar el pedido, coordinar la entrega y responder consultas
Comprobante de pago	Verificar la transferencia antes de despachar
Historial de pedidos	Atender garantías, cambios y devoluciones

No recogemos datos de salud. Si al consultarnos por un producto usted menciona voluntariamente información sobre su condición médica, la usamos solo para orientarle en esa consulta y no la incorporamos a ningún registro.

3Con qué base legal los tratamos

• Ejecución de un contrato: los datos necesarios para procesar y entregar su pedido.
• Obligación legal: los datos de facturación que exige la normativa tributaria.
• Consentimiento: el envío de promociones, si usted lo autoriza. Puede retirarlo en cualquier momento.

4Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos sus datos. Los compartimos únicamente con quienes hacen falta para completar su compra:

• Empresas de transporte: nombre, dirección y teléfono, únicamente para entregar su pedido.
• Payphone (pasarela de pago con tarjeta): nombre, correo, teléfono y número de documento, para procesar el cobro. Los datos de su tarjeta se introducen en la plataforma de Payphone y nosotros no los vemos ni los almacenamos.
• Entidades bancarias: para verificar el pago.
• Servicio de Rentas Internas: los datos de facturación que la ley exige.
• Proveedor de alojamiento web: que almacena el sitio bajo contrato de confidencialidad.

5Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de facturación se conservan por el plazo que exige la normativa tributaria ecuatoriana. Los datos de contacto se conservan mientras exista relación comercial y hasta que usted solicite su eliminación.

6Sus derechos

La LOPDP le reconoce los siguientes derechos sobre sus datos:

• Acceso: saber qué datos suyos tenemos.
• Rectificación y actualización: corregir datos inexactos.
• Eliminación: pedir que los borremos, salvo los que debamos conservar por ley.
• Oposición: oponerse a un tratamiento concreto.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato reutilizable.
• Suspensión del tratamiento y a no ser objeto de decisiones automatizadas.

Para ejercerlos escríbanos a ventas@insumosmedicoseldoctor.com desde el correo con el que compró, o acérquese a nuestro local con su cédula. Respondemos dentro de los plazos que establece la ley. Si considera que no atendimos su solicitud, puede acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

7Seguridad

El sitio opera sobre conexión cifrada (HTTPS). Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información. Ningún sistema es infalible: si ocurriera una vulneración que afecte sus datos, se lo notificaremos conforme a la ley.

8Cookies

Usamos cookies necesarias para que el sitio funcione: mantener su carrito, recordar su sesión y guardar sus preferencias. Puede bloquearlas desde su navegador, pero entonces el carrito y el proceso de compra dejarán de funcionar correctamente.

9Menores de edad

Este sitio está dirigido a personas mayores de edad. No recogemos deliberadamente datos de menores sin autorización de su representante legal.

10Cambios en esta política

Si modificamos esta política publicaremos la versión actualizada en esta misma página, indicando la fecha del cambio.

Última actualización: 12 de septiembre de 2026.